آموزشگاه زبان فرانسه گیشه

ضوابط و شرایط استفاده از خدمات

این بخش به‌طور خلاصه قوانین و مقررات مربوط به استفاده از خدمات آموزشگاه زبان فرانسه گیشه، از جمله شرایط ثبت‌نام، زمان‌بندی، لغو و بازگشت وجه را توضیح می‌دهد.

موافقت با قوانین

با ثبت سفارش و پرداخت، شما به‌صورت حقوقی تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه را پذیرفته‌اید.

1. قوانین کلاس‌های آنلاین (خصوصی و گروهی):

ثبت‌نام و زمان‌بندی: کلاس‌ها عمدتاً در ابتدای هر ماه شروع می‌شوند، اما در برخی موارد ممکن است کلاس‌های جدید میان‌ماه نیز برگزار شوند. ترم‌های جدید معمولاً با فاصله یک هفته استراحت آغاز می‌گردند. لطفاً شهریه را به‌موقع پرداخت کنید تا ترم بدون وقفه برگزار شود. توجه داشته باشید که کلاس‌ها حتی در تعطیلات رسمی نیز طبق برنامه برقرار هستند.
نحوه ورود به کلاس‌های آنلاین: کلاس‌های آنلاین در پلتفرم «بله» برگزار می‌شوند. شما موظفید با یک شماره ایران، در این اپلیکیشن حساب کاربری فعال داشته باشید (استفاده از نسخه لپ‌تاپ جهت تمرکز بهتر توصیه می‌شود). برای دریافت لینک گروه کلاسی، باید نام و دوره خود را به پشتیبانی گیشه ارسال کنید. ورود به کلاس‌ها بسیار ساده و از طریق دکمه «پیوستن به تماس» در گروه اختصاصی شما انجام می‌شود. (نکته: در صورت اختلال سراسری در بله، کلاس فوراً در پلتفرم جایگزین آموزشگاه یعنی بیگ‌بلو‌باتن برگزار خواهد شد).
قوانین غیبت، لغو و جابجایی: پس از شروع جلسه اول، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. همچنین استاد حداکثر ۱۵ دقیقه منتظر ورود زبان‌آموز می‌ماند و پس از آن کلاس لغو می‌شود (قطع اینترنت از سمت زبان‌آموز مانع اتمام کلاس در ساعت مقرر نخواهد بود).
– در کلاس‌های گروهی: امکان لغو یا جابجایی هیچ جلسه‌ای وجود ندارد و در صورت عدم حضور زبان‌آموزان در کلاس، آن جلسه سوخت شده و حذف می‌گردد.
– در کلاس‌های خصوصی: حداکثر ۳ جلسه غیبت مجاز دارید؛ مشروط به اینکه حداقل ۲ ساعت قبل از شروع کلاس در گروه اعلام کنید. غیبت بی‌اطلاع یا بیش از حد مجاز منجر به سوختن آن جلسه می‌شود.
ساختار کلاس و دسترسی به محتوا: تمامی فایل‌های آموزشی، جزوات، ارسال تکالیف، پرسش‌وپاسخ و تماس‌های آنلاین در گروه اختصاصی شما در پیام‌رسان بله انجام می‌شود.
دسترسی شما به گروه درسی تنها تا جلسه ۱۲ فعال است و زبان‌آموز موظف است فایل‌ها را در این بازه دانلود کند. جلسات کلاس‌های گروهی توسط استاد به صورت صوتی ضبط و در گروه قرار می‌گیرد (در کلاس‌های خصوصی، حق ضبط کلاس و مسئولیت فنی آن بر عهده خود زبان‌آموز است).

2. قوانین پکیج‌ها و محصولات دانلودی:

دسترسی به محتوا: پس از خرید، امکان دانلود محتوا برای مدت نامحدود از پروفایل کاربری وجود دارد. به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، امکان بازگشت وجه یا لغو سفارش وجود ندارد.
پکیج‌های آموزشی: پکیج‌های آموزشی با کد لایسنس مخصوص ارائه می‌شوند که قابل استفاده در دو دستگاه است. هیچ‌گونه بازگشت وجه برای پکیج‌های خریداری‌شده وجود ندارد.

3. تغییرات و لغو سفارش‌ها:

حد نصاب کلاس‌ها و شرایط لغو: در صورتی که کلاس ثبت‌نام‌شده به حد نصاب نرسد، شما می‌توانید تا دو هفته پس از ثبت‌نام منتظر بمانید. در صورت عدم تکمیل ظرفیت، وجه پرداختی شما به‌طور کامل عودت داده می‌شود. برای انجام این فرآیند، لطفاً اطلاعات بانکی خود را به پشتیبانی ارائه دهید تا طی ۲۴ ساعت وجه به حساب شما بازگردانده شود.
شرایط لغو: کلاس‌ها و محصولات خریداری‌شده امکان لغو یا جابجایی ندارند، مگر در شرایطی که کلاس به حد نصاب نرسد.

4. سیاست‌های کلی:

ارتباط با پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، از طریق صفحه ارتباط با ما با پشتیبانی در تماس باشید.
تغییرات در قوانین: آموزشگاه زبان فرانسه گیشه حق تغییر قوانین و شرایط را در هر زمان دارد. این تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شوند و شما موظف به مطالعه آن‌ها پیش از ثبت سفارش هستید.